Política de Privacidade

Quem Somos

A Acesso Oper Adm LTDA é uma empresa de suporte administrativo remoto, com sede na R. Céu Azul, 10, Pacaembú, CASCAVEL – PR, CEP 85816-370, Brasil. Prestamos serviços de assistência administrativa, financeira, atendimento ao cliente, gestão documental e suporte digital para empresas em todo o Brasil e exterior.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes, colaboradores e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet.

Dados Pessoais Coletados

• Dados de Identificação — Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e cargo do representante.
• Dados Empresariais — Razão social, CNPJ, segmento de atuação e porte da empresa.
• Dados Financeiros — Informações de faturamento e pagamentos para gestão contratual.
• Dados de Acesso — Senhas criptografadas, permissões e registros de acesso ao sistema.
• Dados Técnicos — IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de navegação no site.
• Dados de Comunicação — E-mails, mensagens de suporte e registros de atendimento.

Finalidade do Uso dos Dados

• Prestação dos serviços de suporte administrativo contratados.
• Comunicação sobre prazos, entregas e atualizações dos serviços.
• Emissão de contratos, notas fiscais e cobranças mensais.
• Melhoria da qualidade dos nossos serviços e plataforma.
• Envio de newsletters, dicas e conteúdos informativos (com consentimento).
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Compartilhamento de Dados

A Acesso Oper Adm não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

• Prestadores de tecnologia — Sistemas de gestão e CRM sob acordos de confidencialidade.
• Parceiros contábeis — Para emissão de notas fiscais e obrigações fiscais acessórias.
• Autoridades legais — Quando exigido por lei, decisão judicial ou órgão competente.

Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para funcionamento e cookies analíticos para melhorar a experiência. Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies ou nas configurações do navegador.

Retenção de Dados

• Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato + 5 anos.
• Dados financeiros e fiscais: 5 anos conforme legislação tributária.
• Dados de navegação: 6 meses conforme Marco Civil da Internet.
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento ou 3 anos.

Seus Direitos (LGPD)

• Acesso — Confirmar e acessar os dados que mantemos sobre você.
• Correção — Solicitar correção de dados incorretos.
• Eliminação — Solicitar exclusão de dados desnecessários.
• Portabilidade — Receber seus dados em formato legível.
• Revogação — Retirar o consentimento a qualquer momento.
• Petição — Recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança dos Dados

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações do site e sistemas.
• Acesso restrito por autenticação com controle de permissões por função.
• Backups periódicos criptografados em servidores seguros.
• Termos de confidencialidade com todos os colaboradores e parceiros.
• Notificação à ANPD em caso de incidente de segurança relevante.

Links Externos

Nosso site pode conter links para plataformas parceiras, portais governamentais e redes sociais. Ao acessá-los, você estará sujeito às políticas de privacidade de cada plataforma. A Acesso Oper Adm não se responsabiliza pelas práticas dessas plataformas.

Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas físicas maiores de 18 anos e a pessoas jurídicas. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Caso identificado, entre em contato para exclusão imediata.

Alterações desta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Clientes ativos serão notificados por e-mail com antecedência mínima de 15 dias sobre alterações relevantes. A data de atualização no topo desta página será revisada.

Contato e DPO